He aquí las respuestas a una selección de las preguntas más frecuentes de los clientes
Preguntas Frecuentes
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias para estar al tanto de las últimas ofertas.
Devoluciones y reembolsos:
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¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de cicelypapeleria@gmail.com.
Te guiaremos a través del proceso.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, puedes cambiar un producto por otro del mismo valor.Los gastos de envío serán a cargo del cliente.Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
¿Puedo pedir un producto que no se encuentra en la web?
Sí, puedes contactar con nosotros para solicitar productos que no se encuentren en nuestra web. Ten en cuenta que el plazo de entrega en este caso variará según la disponibilidad del producto.
Envío y entrega:
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¿Cuál es el pedido mínimo para recibir envío gratuito?
El pedido mínimo para recibir envío gratuito es de 50€.
Si tu pedido supera este importe, no se aplicarán cargos de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 2 - 5 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.